외로움안녕120
외로움을 느끼는 서울 시민 누구나 24시간 전화 대화·상담을 받아요
#외로움#사회적고립#전화상담#다산콜센터120#서울시#고독
누가외로움을 느끼는 일반 시민, 고립 당사자와 그 가족·이웃
얼마무료 전화 대화·기초상담 및 지원기관 연계 (24시간 365일)
언제까지상시 신청 상시
쉽게 말하면
외로움안녕120은 외로움이나 사회적 고립으로 힘든 분이 전화로 편하게 이야기를 나눌 수 있는 서울시 상담 창구예요. 120 다산콜센터에 전화해 5번을 누르면 연결되고, 필요하면 도움을 줄 수 있는 기관도 이어 드려요. 위기 상황이면 주민센터·경찰과 함께 대응해 드립니다.
신청 방법
- 다산콜센터 120으로 전화해요
- ARS 안내에 따라 5번을 눌러 외로움안녕120에 연결해요
- 상담원과 편하게 이야기를 나누고 기초상담을 받아요
- 필요하면 알맞은 지원기관으로 연계받아요
자주 묻는 질문
외로움안녕120은 어떻게 이용하나요?
다산콜센터 120으로 전화한 뒤 ARS 안내에 따라 5번을 누르면 외로움안녕120으로 연결돼요.
상담 가능한 시간은 언제인가요?
24시간 365일 언제나 이용할 수 있어요.
본인이 아니라 가족이나 이웃도 연락할 수 있나요?
네, 고립 당사자뿐 아니라 가족·이웃도 이용할 수 있고, 위기 시민을 신고하면 동 주민센터·경찰 등과 협업해 조치해요.
원문 정보
| 지원대상 | ○ 외로움을 느끼는 일반 시민, 고립 당사자 및 가족·이웃 등 |
|---|---|
| 지원내용 | ○ 이용방법 : 다산콜센터 120으로 전화 연결 후 ARS 안내에 따라 5번 누르면 외로움안녕120으로 연결 ○ 이용시간: 24시간 365일 언제나 ○ 지원내용: 외로움 대화 및 서비스 연계를 위한 기초 상담 등 - 접수·대화 : 외로움 등에 대해 편하게 이야기를 나누는 대화 서비스 제공 - 상담·연계 : 기초상담을 통해 고립·특성 확인 및 필요 서비스 지원기관 연계 - 위기·대응 : 위기 시민 신고 시 동 주민센터·경찰 등과 협업 조치 |
| 신청방법 | 직접입력 |
| 신청기한 | 상시신청 |
| 문의 | 다산 콜센터/02-120 |
| 소관기관 | 서울특별시 고독대응과 |
원문 수정일 2026-07-28 · 확인일 2026-11-13